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最終確認日：2026年3月22日
「Loccaを解約したいけど、解約金っていくらかかるの…？」
この不安で動けなくなっている方、けっこう多いです。
正直、Loccaの解約金はわかりにくい。サーバーの機種が6種類あって、しかも2024年9月に規約改定があったせいで「契約した時期」によっても金額が変わります。ネットで調べても情報がバラバラで、結局どれが自分に当てはまるのかわからない――これ、Loccaの解約で一番つまずくポイントです。
この記事では、Loccaの解約金を全6機種・改定前後に分けて一覧化しました。解約手続きの流れ、返却のやり方、見落としがちな隠れコストまで、「これだけ読めば解約で迷わない」状態を目指しています。
まず結論だけ知りたい方は、こちらをどうぞ。
| 知りたいこと | 答え |
|---|---|
| 解約金はいくら？ | 現行プラン：最大50,000円（5年縛り） / 旧プラン：最大30,000円（5年縛り） |
| 最低利用期間は？ | 浄水型：5年 / SKサーバー・リフィル：3年。マイページで利用開始日を確認 |
| サーバー返却で注意することは？ | 30日以内に返却しないと33,000円の追加請求。業者が回収袋を持参 |
| おすすめの行動は？ | 乗り換えCB（最大16,500円）で解約金を軽減。3年以上利用なら大半をカバー可能 |
この記事では、上の表の根拠と全6機種×規約改定前後の金額詳細を解説します。「自分の解約金がいくらか」「乗り換えCBでどこまで減らせるか」が、パッとわかるようになっています。
※ 乗り換えCBを受け取った方は、解約金＋CB返金の二重請求になるケースがあります → 隠れコストの全容を見る
最終確認日：2026年3月23日
Loccaの解約金は「契約時期×機種」で決まる
現行プラン（2024年9月26日〜）は最大50,000円・5年縛り、旧プランは最大30,000円。機種と契約時期で金額がまったく違います。
2024年9月26日の規約改定を境に金額が変わっており、さらにサーバーの機種によっても異なります。
ここ、表が4つ出てきてちょっと多いんですが、自分に関係のある表だけ見ればOKです。まず、どのパターンに当てはまるかを確認してください。
あなたの解約金パターンはどれ？
- SKサーバー（水道直結型）を使っている → 「SKサーバー」の表へ（最低利用期間は3年）
- リフィルサーバーを使っている → 「リフィルサーバー」の表へ（最低利用期間は3年・一律15,000円）
- litta / Slim-R / Slim-RⅡ / Locca Smartを使っている → 契約時期で分岐
- 2024年9月26日以降に契約 → 「現行プラン」の表へ
- 2024年9月25日以前に契約 → 「旧プラン」の表へ
自分のサーバー機種がわからない場合は、マイページの「お客様登録情報」で確認できます。
現行プラン（2024年9月26日以降の契約）
対象機種：litta・Slim-R・Slim-RⅡ・Locca Smart（全機種共通） 最低利用期間：5年間（60か月）
| 利用期間 | 契約解除料 |
|---|---|
| 1年未満 | 50,000円（不課税） |
| 1年〜2年未満 | 40,000円（不課税） |
| 2年〜3年未満 | 30,000円（不課税） |
| 3年〜4年未満 | 20,000円（不課税） |
| 4年〜5年未満 | 10,000円（不課税） |
| 5年以上 | 0円 |
（出典：Locca公式サイト 利用規約・料金詳細ページ・2026年3月確認）
1年未満で50,000円。これはウォーターサーバー業界の中でもかなり高い水準です。
旧プラン（2024年9月25日以前の契約）
対象機種：旧基本プラン Slim-R・旧基本プラン litta 最低利用期間：5年間
| 利用期間 | 契約解除料 |
|---|---|
| 3年未満 | 30,000円（不課税） |
| 3年〜4年未満 | 20,000円（不課税） |
| 4年〜5年未満 | 10,000円（不課税） |
| 5年以上 | 0円 |
改定前に契約した方には、改定後も旧プランの金額がそのまま適用されます。「知らないうちに値上げされてた」なんてことはないので安心してください。 （出典：Locca公式サイト 契約解除料改定のお知らせ 2024年9月17日掲載・2026年3月確認）
SKサーバー（水道直結型）
最低利用期間：3年間
| 利用期間 | 契約解除料 |
|---|---|
| 1年未満 | 30,000円（不課税） |
| 1年〜2年未満 | 20,000円（不課税） |
| 2年〜3年未満 | 10,000円（不課税） |
| 3年以上 | 0円 |
SKサーバーは解約金に加えて、サーバーの**撤去料11,000円（税込）**が必ずかかります。これは3年以上使っても免除されません。 （出典：Locca公式サイト SKサーバー利用規約・2026年3月確認）
リフィルサーバー（旧型・新規受付終了）
最低利用期間：3年間 契約解除料：15,000円（不課税）一律
リフィルサーバーは利用期間に関係なく一律15,000円です。すでに新規受付は終了しています。 （出典：Locca公式サイト リフィルサーバー利用規約・2026年3月確認）
解約金だけじゃない — 隠れコストの全容
日割りなし・未返却ペナルティ33,000円・CB返金最大30,000円・サーバー交換手数料、の4つが見落としがちな隠れコストです。
ここ、地味だけどすごく大事です。
Loccaの解約でかかるお金は「解約金」だけじゃありません。意外と見落とされがちな費用を一覧にしました。
| 費用名 | 金額 | 発生条件 |
|---|---|---|
| 契約解除料 | 10,000〜50,000円（不課税） | 最低利用期間（5年 or 3年）未満で解約 |
| SKサーバー撤去料 | 11,000円（税込） | SKサーバー利用者のみ |
| 解約月の月額料金 | 2,680円（税込）〜 | 日割りなし・満額請求 |
| サーバー交換事務手数料 | 5,000〜46,200円（税込） | 故障等でサーバー交換を依頼した場合 |
| サーバー未返却ペナルティ | 33,000円（税込） | 30日以内に返却しなかった場合 |
| サーバー未返却ペナルティ（SK） | 21,000〜264,000円 | SKサーバーの場合 |
| 乗り換えCB返金 | 最大30,000円 | CB受取済みで最低利用期間内に解約 |
※2026年3月時点。最新情報は公式サイトでご確認ください
この中でも特に注意してほしいのが次の4つです。
① 日割りなし — 解約月は満額請求
Loccaは解約月の月額料金を日割り計算しません。月初に解約しても月末に解約しても、その月の料金は全額かかります。 （出典：Locca公式サイト 利用規約 第5条第4項・2026年3月確認）
どうせ満額払うなら、月末ギリギリまで使い切ったほうがもったいなくないですよね。
② 返却が遅れると33,000円の追加請求
解約日から30日以内にサーバーを返却しないと、製品補償料として**33,000円（税込）**が請求されます。しかも、この場合サーバーの所有権が自分に移るだけで、回収もしてもらえなくなります。
30日なんてあっという間なので、解約を決めたら返却日のスケジュールも一緒に押さえておきましょう。 （出典：Locca公式サイト 利用規約 第15条第1項・2026年3月確認）
③ 乗り換えCBを受け取っていると「返金」が発生する
Loccaに乗り換えた際にキャッシュバック（最大30,000円）を受け取った方が、最低利用期間内に解約すると、そのCB金額の全額を返金請求されます。
解約金＋CB返金で二重の負担になるケースがある、というのがLoccaの解約で最も怖い部分です。
④ 故障しても交換は有料 — サーバー交換事務手数料
これ、知恵袋でも「水漏れした」「お湯が出ない」という声が多いのに、意外と知られていないコスト。
故障でサーバー交換を依頼すると、機種・利用期間に応じて手数料がかかります。一番高いのはLocca Smart（1年未満）の46,200円（税込）。解約金より高いです。
プレミアム安心サポート（月額682円・税込）に加入していれば、故障時の交換が無償になるケースがあります。サーバーの調子が悪い方は、解約の前に一度確認してみてください。 （出典：Locca公式サイト 利用規約・料金詳細ページ・2026年3月確認）
ワーストケースを計算してみると…
では、最悪いくらかかるのか。現行プランで1年未満に解約した場合のワーストケースを計算してみます。
| 費用 | 金額 |
|---|---|
| 契約解除料 | 50,000円 |
| 解約月の月額（日割りなし） | 2,680円 |
| 乗り換えCB返金 | 30,000円 |
| 合計 | 82,680円 |
8万円超え。正直、かなり痛い金額ですよね。
ただ、裏を返すと、利用期間が3年を超えていればこの数字は大幅に下がります。「もう3年以上使ってるよ」という方は、解約金20,000円以下＋月額2,680円で済む可能性が高いです。
そして、このあと紹介する乗り換えキャンペーンを使えば、実質的な負担をさらに減らせます。
解約金0円で辞めるには？ — 3つの方法
5年まで待つ、乗り換えCBで負担してもらう、クーリングオフを使う（店頭契約のみ）、の3つの方法があります。
方法1：最低利用期間（5年）まで待つ
一番シンプルな方法です。5年使い切れば、解約金は0円。
利用開始日はマイページの「お客様登録情報」で確認できます。起算日はサーバーの初回配送予定日（SKサーバーは設置完了日）です。 （出典：Locca公式サイト FAQ・2026年3月確認）
計算例： 2022年4月1日に利用開始 → 2027年4月1日以降に解約すれば解約金0円。 2024年10月1日に利用開始 → 2029年10月1日以降に解約すれば解約金0円。
まずはマイページで自分の利用開始日を確認してみてください。「あと半年で5年だった」なんてこともあり得ます。
「待つ」vs「今すぐ乗り換え」— どっちが得？
「あとちょっとで次の段階に下がるから待とうかな」と思うかもしれません。でも、待っている間も月額2,680円はかかり続けます。乗り換えCBを使った場合と比較してみましょう。
| 次の段階まで | 待った場合の月額合計 | 今すぐ解約の解約金 | 乗り換えCB適用後 | どっちが得？ |
|---|---|---|---|---|
| あと3ヶ月で3年（30,000→20,000円） | 8,040円 | 30,000円 | 13,500円 | 今すぐが5,460円お得 |
| あと6ヶ月で3年 | 16,080円 | 30,000円 | 13,500円 | ほぼ同じ（差額約2,580円） |
| あと12ヶ月で3年 | 32,160円 | 30,000円 | 13,500円 | 今すぐが18,660円お得 |
| あと12ヶ月で5年（10,000→0円） | 32,160円 | 10,000円 | 実質0円 | 今すぐが32,160円お得 |
※月額は2,680円（税込）で計算。
※乗り換えCBはエブリフレシャスの最大16,500円で計算。
6ヶ月以上残っているなら、今すぐ乗り換えCBを使って解約するほうがトータルで安くなります。特に2年以上残っている方は、待つコストが解約金を大幅に上回ります。
💡 自分の月額・解約金・残り月数で正確な損得を計算したい方は、専用ツールで1分で比較できます。
→ 「待つ vs 今すぐ」損得計算ツール
方法2：他社の乗り換えキャンペーンで負担してもらう
まず、乗り換えCBを使った場合の実質負担を確認しましょう。以下は現行プラン3年目で解約した場合の計算例です。
| あなたの解約コスト（現行プラン3年目の例） | 金額 |
|---|---|
| 契約解除料（3年〜4年未満） | 20,000円 |
| 解約月の月額料金（日割りなし） | 2,680円 |
| 解約コスト合計 | 22,680円 |
| 乗り換え先のキャッシュバック | 金額 |
|---|---|
| エブリフレシャス（他社乗り換え） | 最大16,500円 |
| 差し引き（あなたの実質負担） | 約6,180円 |
3年以上利用していれば、乗り換えCBで解約金の大半をカバーできます。1〜2年の利用（解約金40,000〜50,000円）だとCBだけでは足りませんが、使わないのに月額を払い続けるよりはトータルで安くなるケースがほとんどです。
💡 自分のプラン・利用期間の正確な解約コストを知りたい方は、シミュレーターで30秒で計算できます。
→ ウォーターサーバー解約金シミュレーター【10社対応】
乗り換え先のウォーターサーバーが解約金を負担してくれるキャンペーンを利用する方法です。
| 乗り換え先 | 乗り換えCB金額 | Loccaの解約金カバー |
|---|---|---|
| エブリィフレシャス | 最大16,500円 | 3年以上利用なら全額カバー可能（解約金20,000円以下） |
| フレシャス | 最大16,500円 | 同上 |
Loccaの解約金が20,000円以下（3年以上利用）なら、乗り換えCBでほぼ全額カバーできます。1〜2年の利用（解約金40,000〜50,000円）の場合はCBだけでは足りませんが、それでも実質負担を大幅に減らせます。
方法3：クーリングオフを使う（条件あり）
店頭やショッピングモール、電話勧誘で契約した場合に限り、契約書面を受け取ってから8日以内ならクーリングオフで解約金なしで解除できます。
ただし、Web申込はクーリングオフの対象外です。通信販売にはクーリングオフが適用されないため。
イオンなどの店頭で最近契約したばかりの方は「まだ8日以内かも？」と確認してみてください。消費者庁もショッピングモールでのウォーターサーバー契約トラブルに注意喚起を出しています。 （出典：Locca公式サイト 利用規約 第12条第4項 / 消費者庁 注意喚起・2026年3月確認）
Loccaの解約手続き — 4ステップで完了
litta等はマイページから解約申込→電話確認→水抜き→業者回収の4ステップ。リフィル・SKサーバーは電話のみ・2ヶ月前連絡が必要です。
解約の方法は機種によって異なります。
litta・Slim-R・Slim-RⅡ・Locca Smartの場合
ステップ1：マイページにログイン Locca公式サイトのマイページにログインし、「お客様登録情報」ページへ進みます。
ステップ2：解約を申し込む ページ内の解約申込フォームから手続きします。ここはWebで完結します。
ステップ3：電話で最終確認 解約申込後、Loccaのカスタマーセンターから確認の電話が来ます。解約日やサーバー回収日を決めます。
電話が混み合いやすいのは昼12〜13時と17時前後。比較的つながりやすいのは開始直後の10時台や14時台です。時間に余裕があるときに受けられるよう準備しておくと楽です。
ステップ4：サーバーを返却する 指定の配送業者が回収に来てくれます。Loccaの場合、業者が**回収袋（大きなビニール袋）**を持ってきてくれるので、段ボールを自分で用意する必要はありません。これ、ちょっとありがたいポイント。
返却日までに水抜きだけ済ませておいてください（やり方は後述します）。
リフィルサーバー・SKサーバーの場合
マイページからの解約はできません。カスタマーセンターに電話のみで受付です。
- 電話番号：0570-026-363
- 受付時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）
リフィルサーバーとSKサーバーは解約予定日の2か月前までに連絡が必要です。余裕を持って電話しましょう。
水抜きのやり方 — 返却前に必ずやること
サーバー返却の前に、本体内の水を抜く必要があります。手順はシンプルですが、火傷防止のための放置時間がポイントです。
手順：
- 電源コードをコンセントから抜く
- 6時間ほど放置する（温水タンクの温度を下げるため。すぐに排水すると火傷のリスクがあります）
- 背面の排水キャップを開けて排水する
- 冷水・温水の注ぎ口からも残り水を出し切る
- 上部のタンクやカバーは取り外す（回収対象外の場合あり）
カートリッジは返却不要です。家庭ゴミやリサイクルゴミとして処分できます。
なお、「上部の透明タンクとカバーは回収対象外と言われた」という報告もあるので、不安な方は事前にカスタマーセンターに確認しておくと安心です。
Loccaの乗り換えCB — 使うなら知っておくべき注意点
PW系列36社が対象外、申請期限は90日、解約証明書は発行されない、の3つが要注意ポイントです。
ここからは、「他社からLoccaに乗り換えた人」や「これからLoccaに乗り換えようとしている人」向けの情報です。
対象外ブランドが36社もある — PW系列は全部ダメ
Loccaの乗り換えCB（最大30,000円）には、対象外ブランドリストがあります。その数なんと36社。全てプレミアムウォーター株式会社の提携・関連ブランドです。
なぜこんなに多いかというと、Loccaの運営会社はプレミアムウォーター。つまりPWグループ内のブランドからの乗り換えは「自社間の移動」扱いでCB対象外なんです。
主な対象外ブランド：PREMIUM WATER、CLYTIA、iDEAL WATER、CoolQoo、ウォーターワン、プラスアクア、東京ガスのウォーターサーバー、かんでん天然水 など （出典：Locca公式サイト 乗り換えCBキャンペーンページ・2026年3月確認）
「今PW使ってるから、同じ会社のLoccaなら乗り換えやすいかな」と思う方もいるかもしれませんが、CBは出ません。ここは事前に確認必須です。
また、PWを装った他社の悪質な営業にも注意してください。Locca公式が繰り返し注意喚起を出しています。 （出典：Locca公式サイト 注意喚起ページ・2026年3月確認）
申請期限は90日 — 書類不備で無効になるケースも
- 申請期限：初回配送予定日（or施工完了日）から90日以内必着
- 必要書類：他社の解約金の支払い明細（契約者名義・ブランド名・金額・支払日が判別できるもの）
- 受取方法：デジタルギフト（マイページのお知らせ or メールで届くURL）
「他社ブランド名」が明記された解約金の支払い明細をちゃんと保管しておくのがポイントです。クレジットカードの明細だけだとブランド名が出ないこともあるので、解約時にスクリーンショットを撮っておくと安心。
解約証明書は発行されない
Loccaでは解約証明書を発行していません。他社への乗り換え時に解約証明書が必要な場合、Loccaでは代わりに解約金の領収書を発行してもらえます（決済方法による）。解約の電話のときに「領収書を発行してほしい」と伝えてください。
Loccaから乗り換えるなら？ — 辞めたい理由別おすすめ
乗り換え先は「水の味が不満 → フレシャス（天然水3種類から選べる）」「5年縛りが長い → エブリフレシャス（3年縛り・浄水型のまま）」で選ぶのがシンプルです。
「解約金を払ってでも乗り換えたい」という方のために、辞めたい理由別に相性のいい乗り換え先を整理しました。
水の味が気になる → 天然水タイプへ切り替え
Loccaは浄水型なので、水道水の品質にどうしても左右されます。「カートリッジを替えても味が改善しない」という声は知恵袋でもかなり多いです。
水の味が不満なら、天然水タイプへの切り替えがおすすめ。フレシャスは天然水3種類から選べて、乗り換えCBも最大16,500円。Loccaの解約金が20,000円以下（3年以上利用）ならCBでかなりカバーできます。
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月額を下げたい・縛りが長すぎる → 他の浄水型へ
Loccaの5年縛りは業界でもトップクラスに長い。「浄水型は気に入ってるけど、5年は長すぎる…」という方は、エブリィフレシャスが候補になります。
最低利用期間は3年でLoccaより2年短く、乗り換えCBも最大16,500円。月額は3,300円（税込）〜で、Loccaと大きく変わらない価格帯です。
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乗り換え先のもっと詳しい比較は、こちらの記事にまとめています。 → ウォーターサーバー乗り換えキャンペーン10社比較
2026年4月1日に規約がまた変わる
Loccaは2026年4月1日に利用規約の改定を予告しています。 （出典：Locca公式サイト 2026年4月1日利用規約改定のお知らせ・2026年3月確認）
解約を検討中の方は、改定前に現行規約の内容を確認しておくことをおすすめします。改定内容の詳細は公式サイトのお知らせページで確認できます。
Loccaの解約でよくある質問
Q. 解約の電話がなかなかつながらないときは？
litta・Slim-RⅡ・Locca Smartなら、電話不要でマイページから解約申込ができます。ただしその後の確認電話は必要なので、比較的つながりやすい10時台や14時台を狙ってみてください。
Q. 引っ越しの場合も解約が必要？
必ずしも解約は必要ありません。マイページやカスタマーセンターで住所変更の届け出をすればOK。プレミアム安心サポート（月額682円）に加入していれば、引越サービスで同等機種へ年1回無償交換が使えます。SKサーバーの場合は移設料22,000円（税込）がかかります。
Q. 上部のタンクやカバーは返却するの？
「回収時に透明タンクとカバーは対象外と言われた」という報告があります。事前にカスタマーセンターに確認するか、回収当日に業者に聞くのが確実です。
まとめ — Loccaの解約で損しないためのチェックリスト
✅ 自分の契約時期（2024年9月26日の前か後か）とサーバー機種を確認する
✅ マイページで利用開始日をチェックし、5年（or 3年）経過しているか確認する
✅ 解約金以外の隠れコスト（日割りなし・未返却ペナルティ・CB返金・交換手数料）を把握する
✅ 乗り換えCBを使うなら対象外ブランド36社リスト（PW系列すべて）を確認する
✅ サーバー返却は30日以内。水抜きは6時間放置してから
今すぐできること（2ステップ）
ステップ1： マイページにログインして、利用開始日・契約プラン・残りの最低利用期間を確認する。解約金がわからなければシミュレーターで計算できます。
ステップ2： 確認した解約コストと、乗り換え先のキャッシュバックを比較する。「待つか今すぐか」迷ったら損得計算ツールへ。
| あなたの利用年数 | 解約金＋月額 | 乗り換えCB | 実質負担 |
|---|---|---|---|
| 1年未満（現行） | 約52,680円 | 最大16,500円 | 約36,180円 |
| 3年目（現行） | 約22,680円 | 最大16,500円 | 約6,180円 |
| 4年目（現行） | 約12,680円 | 最大16,500円 | 実質0円（+3,820円） |
| 5年以上 | 約2,680円（月額のみ） | 最大16,500円 | 実質0円（+13,820円） |
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※本記事の情報は2026年3月時点のものです。Loccaは2026年4月1日に規約改定を予定しています。最新の解約金・手続き方法は公式サイトでご確認ください。
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