※この記事にはPR・アフィリエイトリンクが含まれます
「コスモウォーターを解約したいけど、解約金っていくらなんだろう…」
ネットで調べると「9,900円」と書いてあるサイトもあれば「16,500円」と書いてあるサイトもあって、正直わけがわからないですよね。
結論から言うと、コスモウォーターの解約金は正式には「サーバー引取手数料」といい、機種と契約期間によって16,500円〜20,900円です。
9,900円という数字は「交換手数料」のことで、解約時の金額ではありません。ここ、地味にややこしいです。
この記事では、サーバー別の解約金・損しない解約手順・「今やめるべきか、もう少し待つべきか」の判断基準まで、まるごと解説します。
まず結論だけ知りたい方は、こちらをどうぞ。
| 知りたいこと | 答え |
|---|---|
| 解約金はいくら？ | smartプラス：16,500円 / Next・ECOTTO：20,900円（規定利用期間内の場合） |
| 最低利用期間は？ | smartプラス＝2年 / Next・ECOTTO＝3年。起算日はお届け日 |
| サーバー返却で注意することは？ | 梱包キットで自分で梱包。返却伝票は必ず保管（未返却トラブルの証拠になる） |
| おすすめの行動は？ | 乗り換えCB（最大16,500円）で解約金を相殺 → smartプラスなら実質0円 |
この記事では、上の表の根拠と具体的な解約手順を詳しく解説します。「交換手数料との違い」「休止して待つべきかの判断」「解約金を0円にする方法」が、パッとわかるようになっています。
▶ 「今やめるべき？待つべき？」を金額で比較 → 損得シミュレーション
最終確認日：2026年3月25日
コスモウォーターの解約金（サーバー引取手数料）一覧
smartプラスで16,500円、smartプラスNext・ECOTTOで20,900円です。規定利用期間を過ぎていれば0円。
まず一番気になる「結局いくらなの？」にお答えします。
コスモウォーターでは「解約金」「違約金」ではなく「サーバー引取手数料」と呼んでいます。規定利用期間内に解約すると、この費用が発生します。
| サーバー機種 | 規定利用期間 | 引取手数料（税込） | 交換手数料（税込） |
|---|---|---|---|
| smartプラス | お届け日から2年 | 16,500円 | 9,900円 |
| smartプラス にゃんモデル | お届け日から2年 | 16,500円 | 9,900円 |
| smartプラスNext | お届け日から3年 | 20,900円 | 11,000円 |
| smartプラスNext にゃんモデル | お届け日から3年 | 20,900円 | 11,000円 |
| ECOTTO（エコット） | お届け日から3年 | 20,900円 | 11,000円 |
※2026年3月時点（出典：コスモウォーター公式サイト・2026年3月確認）。最新情報は公式サイトでご確認ください ※ECOTTOは2025年7月時点で新規申込受付を停止中。既存ユーザーの解約手数料は上記の通り
規定利用期間を過ぎていれば、引取手数料は0円です。
「交換手数料」と「引取手数料」は別物です
ここが一番混乱しやすいポイント。知恵袋でも一番多い質問です。
- 引取手数料（＝解約金）：サーバーを返却して解約するときの費用。smartプラスなら16,500円
- 交換手数料：解約せずに同じ機種の新品サーバーに交換するときの費用。smartプラスなら9,900円
「コスモウォーターの解約金は9,900円」という情報を見かけたら、それは交換手数料の話です。解約するなら16,500円〜かかるので、ここは間違えないようにしてください。
規定利用期間はいつから数える？
起算日は「サーバーのお届け日」です。申込日ではありません。
たとえば2024年6月15日にサーバーが届いたなら、smartプラス（2年契約）の場合は2026年6月15日以降に解約すれば引取手数料0円です。
お届け日はマイページで確認できます。「いつ届いたっけ…」と思ったら、まずはここをチェックしましょう。
▶ 自分の解約金を30秒で計算 → WS解約金シミュレーター
▶ ウォーターサーバー10社の違約金比較はこちら
機種変更すると規定利用期間がリセットされる
これ、見落としている人がかなり多いです。
サーバーを別の機種に変更したり、安心サービスの引越しサービスで交換した場合、交換後のお届け日から新たに規定利用期間がスタートします。
残り3ヶ月で2年の満了を迎えるタイミングで機種変更したら、そこからまた2年（または3年）のカウントが始まるということ。実際に「交換してすぐ解約したら、また解約金がかかった」という声もあります。
初回サーバー到着前に解約する場合
お届け予定日の7日前までならキャンセル無料。7日前以降は事務手数料7,700円がかかります。
「申し込んだけど、やっぱりキャンセルしたい」というケースです。
| タイミング | 費用 |
|---|---|
| お届け予定日の7日前まで | 無料 |
| 7日前〜お届け予定日の前日 | 事務手数料 7,700円（税込）※北海道は11,000円 |
| お届け予定日以降 | 通常のサーバー引取手数料が適用 |
訪問販売やショッピングモールの勧誘で契約した場合は、8日以内ならクーリングオフが適用される可能性があります。「つい契約してしまった…」という方は、消費者ホットライン（188）に相談してみてください。
「今やめるべき？もう少し待つべき？」判断シミュレーション
ほとんどのケースで、休止して規定利用期間の満了を待ったほうが安くなります。
水が余って飲みきれない場合、配送を休止しながら規定利用期間の満了を待つという方法があります。
休止手数料は2ヶ月以上の連続停止で月880円（税込）。2ヶ月未満の停止なら無料です。
smartプラスの場合（引取手数料16,500円）
| 残り期間 | 休止で待つコスト | 今すぐ解約 | おトクな方 |
|---|---|---|---|
| 残り1ヶ月 | 0円（無料期間内） | 16,500円 | ✅ 待つ |
| 残り3ヶ月 | 880円 × 1ヶ月 ＝ 880円 | 16,500円 | ✅ 待つ |
| 残り6ヶ月 | 880円 × 4ヶ月 ＝ 3,520円 | 16,500円 | ✅ 待つ |
| 残り12ヶ月 | 880円 × 10ヶ月 ＝ 8,800円 | 16,500円 | ✅ 待つ |
| 残り18ヶ月 | 880円 × 16ヶ月 ＝ 14,080円 | 16,500円 | ✅ 待つ |
| 残り20ヶ月〜 | 880円 × 18ヶ月〜 ＝ 15,840円〜 | 16,500円 | ⚠️ ほぼ同額 |
※休止手数料は2ヶ月以上連続停止から発生。最初の1〜2ヶ月目は無料
smartプラスの結論：残り18ヶ月以内なら、休止して待ったほうが安いです。 ただし、乗り換えCB（最大16,500円）を使えば、今すぐ解約しても実質0円。「もうコスモの水は飲みたくない」「別のサーバーに変えたい」なら、休止より乗り換えのほうがスッキリ解決します。
smartプラスNext / ECOTTOの場合（引取手数料20,900円）
| 残り期間 | 休止で待つコスト | 今すぐ解約 | おトクな方 |
|---|---|---|---|
| 残り1ヶ月 | 0円 | 20,900円 | ✅ 待つ |
| 残り6ヶ月 | 3,520円 | 20,900円 | ✅ 待つ |
| 残り12ヶ月 | 8,800円 | 20,900円 | ✅ 待つ |
| 残り18ヶ月 | 14,080円 | 20,900円 | ✅ 待つ |
| 残り24ヶ月 | 19,360円 | 20,900円 | ✅ 待つ |
| 残り25ヶ月〜 | 20,240円〜 | 20,900円 | ⚠️ ほぼ同額 |
Next/ECOTTOの結論：残り24ヶ月以内なら休止して待ったほうが安い。 引取手数料が高い分、待つメリットがさらに大きくなります。 乗り換えCB（最大16,500円）を使っても自己負担は4,400円残りますが、それでも残り6ヶ月以上あるなら「休止して待つ」より「今すぐ乗り換え」のほうが月々の水代分お得になるケースがあります。
正直に言うと、よほど契約直後でない限り、待ったほうが安くなるケースがほとんどです。
▶ ウォーターサーバーの解約ベストタイミング【主要10社比較】はこちら
コスモウォーターの解約手順【5ステップ】
解約は電話のみ（0120-1132-99・平日9:00〜18:00）。サーバーは梱包キットで自分で梱包→配送業者に引き渡しです。
ステップ1：規定利用期間の残りを確認する
マイページにログインして、サーバーのお届け日を確認します。そこから2年（smartプラス）または3年（Next / ECOTTO）を足せば、満了日がわかります。
ステップ2：残っている水ボトルを使い切る
解約後の水ボトルは返金されません。 解約の2〜3週間前から意識して使い切りましょう。
料理に使う、コーヒーや紅茶をまとめて淹れる、炊飯に使う。それでも余ったらフリマサイトで売っている人もいます（2,000〜3,000円程度で取引されているようです）。
ステップ3：電話で解約を申し込む
解約は電話のみです。マイページからはできません。ここが一番面倒に感じるところですよね。
- 電話番号： 0120-1132-99（フリーダイヤル）
- 受付時間： 9:00〜18:00（平日のみ・土日祝日は受付不可）
※コスモウォーターの一般問い合わせ窓口は土日祝も対応していますが、解約手続きの受付は平日のみです（出典：コスモウォーター公式 解約・変更ページ・2026年3月確認）。 平日14〜17時が比較的つながりやすいという声が多いです。
電話で伝えること・聞かれること：
電話がつながったら「解約したいのですが」と伝えればOK。そのあと、以下を聞かれます。
- 契約者名（フルネーム）
- 登録している住所
- サーバーの返却希望日（電話の5日後〜30日以内で指定）
電話の途中で「配送間隔の変更はいかがですか？」「サーバーの無料交換もできますよ」と代替案を提案されることがあります。これは公式サイトにも「ご解約の前にもう一度ご確認ください」と書いてあるので、決まった案内フローです。
解約の意思が固まっているなら「解約でお願いします」と繰り返せば大丈夫。しつこい引き止めは少ないようです。
大事なポイント： 次回発送予定の7日前までに連絡しないと、次の水が届いてしまいます。マイページで次回発送日を確認してから電話しましょう。
ステップ4：サーバーを梱包して返却する
解約の申し込み後、コスモウォーターから「エアー梱包キット」が届きます（地域によっては配送業者が引取り時にその場で渡すパターンもあります）。
梱包のポイントをまとめます。
- 自分でダンボールや緩衝材を用意する必要はない（エアー梱包材が届く）
- 梱包は自分で行う（配送業者は手伝いません）
- 玄関先で梱包するのがおすすめ（梱包後は重くて運べなくなるため）
- 配送業者はヤマト運輸または佐川急便（地域による）
- 時間指定はできません。 終日在宅できる日を指定してください
- 返却送料はコスモウォーター負担（自己負担なし）
ステップ5：返却伝票を保管する＋請求を確認する
配送業者から受け取る伝票（控え）は必ず保管してください。
これ、実際にあった話ですが、「2年前に返却したのに『サーバーが未返却です』というハガキが届いた」というトラブルが報告されています。伝票があれば返却の証拠になります。写真を撮っておくとさらに安心です。
解約金の支払いについて： 引取手数料は後日、登録しているクレジットカードに請求されます。領収書は発行されないため、カード会社の利用明細が記録として残ります。
解約前に知っておきたい3つの隠れコスト
休止手数料（月880円）・水ボトル受取拒否の再配送料（1,100円）・サーバー破損時の弁償費用に注意です。
①休止手数料（月880円）
水が余って配送を一時停止する場合、**2ヶ月以上連続で停止すると月額880円（税込）**の休止手数料が発生します。
ただし、2ヶ月未満の停止なら無料。これを使った節約テクニックは後ほどQ&Aで解説します。
②水ボトルの受取拒否はペナルティあり
届いた水ボトルを受取拒否すると、**再配送手数料1,100円（税込）**がかかります。さらに、サーバーの受取拒否は解約の申し出とみなされ、引取手数料が発生します。
「水が届いちゃったけど要らない…」と受取拒否すると、かえって高くつくので注意です。
③引っ越し時のサーバー破損リスク
安心サービス（月440円）に未加入の状態で自力でサーバーを運ぶと、破損した場合にサーバーの時価相当分を弁償する必要があります。また、返却できなくなった場合はサーバー本体代金として54,780円（税込）を請求される可能性があります（出典：コスモウォーター公式 利用規約 第6条・第8条・2026年3月確認）。サーバーは必ず立てた状態で運んでください。
ちなみに、引っ越しが理由で解約を検討している方は、住所変更だけで継続できます。安心サービスに加入していれば、引越しサービス（サーバー無料交換）も使えます。ただし交換すると規定利用期間がリセットされる点はお忘れなく。
なお、コスモウォーターを解約すると安心サービスも自動的に解約されます。安心サービスだけ別途解約する必要はありません（公式規約より）。ただし、一度解約すると6ヶ月間は再加入できないのでご注意を。
解約金を実質0円にする方法
エブリフレシャスの乗り換えCB（最大16,500円）を使えば、smartプラスの引取手数料と同額で実質0円になります。
smartプラスを規定利用期間内に解約する場合の損得を見てみましょう。
| あなたの解約コスト（例：smartプラス・2年未満） | 金額 |
|---|---|
| サーバー引取手数料（smartプラス） | 16,500円 |
| 残りの水ボトル（2本分・目安） | 約4,100円 |
| 解約コスト合計 | 約20,600円 |
| 乗り換え先の特典 | 金額 |
|---|---|
| エブリフレシャス 乗り換えキャッシュバック | 最大16,500円 |
| 差し引き（あなたの実質負担） | 約4,100円（水ボトル分のみ） |
smartプラスなら解約金とCBがぴったり同額。実質0円で乗り換えられます。Next/ECOTTOでも、自己負担は4,400円まで下がります。
▶ 自分の場合の損得を計算する → 「待つ vs 今すぐ」損得計算ツール
乗り換え先は「コスモウォーターを辞めたい理由」で選ぶとスムーズです。
- ボトルの注文ノルマが面倒 → エブリフレシャス（浄水型・定額制・ノルマなし）
- 天然水は続けたい → フレシャス（軽量パック・乗り換えCB同額16,500円）
※ハミングウォーターはコスモウォーターと同系列（コスモライフ）のため、乗り換えCBの対象外になる可能性があります。
エブリィフレシャス — 乗り換えCBでコスモの解約金がちょうどゼロに
👇【PR】
エブリィフレシャスの乗り換えサポートは最大16,500円のキャッシュバック。smartプラスの引取手数料16,500円とぴったり同額です。
月額3,300円の定額制で注文ノルマなし。「水が余るから解約したい」という方にとって、まさに悩みの根本解決になります。
水道水を注ぐだけなので、ボトルの受け取り・保管・交換の手間もなくなります。
「天然水にこだわりたい」方には： プレミアムウォーターも乗り換えキャッシュバック（最大16,500円）を実施しています。天然水のおいしさはそのままに、解約金を相殺できます。
【PR】👉 （※プレミアムウォーター テキストリンクをここに配置 — もしも 697660）
「もうウォーターサーバー自体やめたい」方へ： もちろん、それもアリです。無理に乗り換える必要はありません。浄水ポットやペットボトル箱買いという選択肢もあります。
よくある質問（Q&A）
Q. コスモウォーターの解約金は9,900円？16,500円？どっち？
**解約時にかかるのは引取手数料で16,500円（smartプラスの場合）**です。9,900円は同機種への交換手数料なので、解約では適用されません。
smartプラスNextやECOTTOの場合は引取手数料が20,900円です。
Q. 解約はネットからできる？
電話のみです。マイページやWebからは手続きできません。フリーダイヤル 0120-1132-99 に電話してください。受付は9:00〜18:00で、土日祝も対応しています。つながりにくい場合は平日14〜17時が狙い目です。
Q. 水が余って飲みきれない。解約するしかない？
いいえ、解約以外にも方法があります。まずは以下の3つを試してみてください。
①配送間隔を最長の28日に変更する マイページまたは電話で変更できます。月の受取量を約2本（24L）まで減らせます。
②1ヶ月スキップ → 受取 → スキップ のローテーションを使う 2ヶ月未満のスキップなら休止手数料は無料。これで実質2ヶ月に1回（月12L相当）まで減らせます。マイページから配送一時停止の操作ができます。
③それでも余るなら、期間満了を待ってから解約する 先ほどのシミュレーション表で「休止して待つ vs 今すぐ解約」のコストを比較してみてください。ほとんどの場合、待つほうが安くなります。
ここまでやってもダメなら、乗り換えキャッシュバックを使って他社に移るのがベストです。
まとめ
✅ コスモウォーターの解約金は「サーバー引取手数料」。smartプラスで16,500円、smartプラスNext / ECOTTOで20,900円
✅ 9,900円は交換手数料であり、解約金ではない
✅ 起算日は「お届け日」。マイページで確認できる
✅ smartプラスは残り18ヶ月以内、Nextは残り24ヶ月以内なら休止して待つほうが安い
✅ 解約は電話のみ（0120-1132-99・平日9:00〜18:00）。次回発送の7日前までに連絡
✅ 返却伝票は必ず保管すること
今すぐできること（2ステップ）
ステップ1： マイページにログインして、サーバーの「お届け日」を確認する。 そこから規定利用期間（smartプラス＝2年、Next＝3年）の残りを計算する。 解約金がわからなければシミュレーターで計算できます。
ステップ2： 確認した解約コストと、乗り換え先のキャッシュバックを比べてみる。 「待つか今すぐか」迷ったら損得計算ツールへ。
| 比較項目 | smartプラス | Next / ECOTTO |
|---|---|---|
| あなたの解約金 | 16,500円 | 20,900円 |
| エブリフレシャス 乗り換えCB | 最大16,500円 | 最大16,500円 |
| 実質の自己負担 | 実質0円 | 約4,400円 |
ボトル交換不要・月額3,300円定額で、乗り換えCBも最大16,500円。smartプラスなら実質0円です。
👇【PR】エブリィフレシャスの乗り換えCB（最大16,500円）で解約金を実質0円にできる
初期費用・送料・メンテナンス料すべて0円！お得な浄水型ウォーターサーバー【エブリィフレシャス】
※本記事の情報は2026年3月時点のものです。最新情報は各社公式サイトでご確認ください。
コメント