プレミアムウォーター 解約手順と違約金【全プラン比較・サーバー返却まで完全解説】

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「プレミアムウォーター、解約したいけど違約金いくらかかるんだろう…」 「もっとPREMIUMプランって5年縛りでしょ？途中でやめたら損するの？」 「そもそも解約の手続きって電話しなきゃダメ？」

そんなモヤモヤを抱えているあなたに向けて、プレミアムウォーターの解約にかかる費用・手続き方法・注意点をまるっと解説します。

この記事を読めば、自分のプランで違約金がいくらかかるのか、いつ解約すれば損しないのか、サーバー返却で失敗しないためのポイントまで、ひと通りわかるようになっています。

まず結論だけ知りたい方は、こちらをどうぞ。

知りたいこと	答え
解約金はいくら？	もっとPREMIUMプラン：1年未満で最大50,000円（5年で0円）
最低利用期間は？	プランにより3年または5年。マイページで利用開始日を確認可能
サーバー返却で注意することは？	30日以内に返却必須。超えると製品補償料33,000円
おすすめの行動は？	乗り換えCB（最大16,500円）で解約金を軽減 → エブリフレシャスなど

この記事では、上の表の根拠と具体的な解約手順を詳しく解説します。「自分のプランの解約金」「サーバー返却の手順」「損しない辞め方」が、パッとわかるようになっています。
▶ 「結局いくらかかるの？」を30秒で計算 → 解約金シミュレーター

最終確認日：2026年3月25日

プレミアムウォーターの解約でかかる費用の全体像

最初に大事なことをお伝えします。解約時の費用は「契約解除料（最大50,000円）」「製品補償料（33,000円）」「休止事務手数料」の3種類です。

プレミアムウォーターの解約では、「違約金だけ」じゃ済まないケースがあります。

解約時に発生しうる費用は、大きく分けて3種類です。

費用の種類	金額	どんなとき発生する？
契約解除料（違約金）	5,000〜50,000円	最低利用期間内に解約した場合
製品補償料	33,000円（税込）	サーバーを30日以内に返却しなかった場合
休止事務手数料	880円〜	配送を60日以上止めた場合

※2026年3月時点。最新情報は公式サイトでご確認ください

最悪のケースだと、いくらかかる？

ここ、正直に書きます。もっとPREMIUMプラン（スリムサーバー4・famfit2・AURA・amadanaグランデ）を1年未満で解約して、サーバー返却も忘れて、安心サポートの解約も忘れた場合——

費用項目	金額
契約解除料（1年未満）	50,000円
製品補償料（返却忘れ）	33,000円
安心サポート1ヶ月分（解約忘れ）	695円
合計	83,695円

8万円超えです。さすがにこのフルコースを食らう人は少ないと思いますが、「知らなかった」で数万円飛ぶのは避けたいですよね。

この記事で全部カバーしますので、最後まで読んでいただければ大丈夫です。

違約金は契約プラン×サーバー機種×利用期間で決まります。もっとPREMIUMプランの1年未満解約で最大50,000円です。

プレミアムウォーターの違約金は、契約プラン×サーバーの機種×利用期間で金額が決まります。

まず、自分のプランを確認しよう

「もっとPREMIUM」「ずっとPREMIUM」「マムクラブ」……名前が似すぎて混乱しますよね。

確認方法はかんたんです。

1. マイページにログイン
2. 「お客様登録情報」を開く
3. 契約中のプラン名と利用開始日が表示される

利用開始日は「初回配送予定日」のことです。申込日とは違うので、ここもチェックしておいてください。

では、プランごとに見ていきましょう。

もっとPREMIUMプラン（最低利用期間：5年）

現在の主力プランです。利用期間が短いほど解約金が高く、1年ごとに段階的に下がっていきます。

2026年1月15日以降に申し込んだ場合：

利用期間	amadanaスタンダード	スリムサーバー4・famfit2・AURA・amadanaグランデ
1年未満	45,000円	50,000円
1年以上2年未満	35,000円	40,000円
2年以上3年未満	25,000円	30,000円
3年以上4年未満	15,000円	20,000円
4年以上5年未満	5,000円	10,000円
5年以上	0円	0円

2026年1月14日以前に申し込んだ場合：

利用期間	スリムサーバーIII・スリムサーバー4・amadanaスタンダード	amadanaグランデ・famfit
1年未満	45,000円	50,000円
1年以上2年未満	35,000円	40,000円
2年以上3年未満	25,000円	30,000円
3年以上4年未満	15,000円	20,000円
4年以上5年未満	5,000円	10,000円
5年以上	0円	0円

※契約解除料はすべて不課税

ポイントは、サーバーの機種で金額が変わるところ。2026年1月15日の改定で、スリムサーバー4の解約金がfamfit2・AURA・amadanaグランデと同じ水準に引き上げられました。amadanaスタンダードだけが従来の低めの金額のままです。
なお、同じ改定でamadanaグランデサーバーのレンタル料も月220円（税込）に有料化されています。（出典：プレミアムウォーター公式サイト・2026年3月確認）

ずっとPREMIUMプラン（最低利用期間：3年）

もっとPREMIUMプランより前からある3年契約のプランです。こちらは利用期間に関係なく一律の金額がかかります。ただし、2025年6月25日の改定で金額が変わっているので、申込日で確認してください。

お申込日が2025年6月25日以降の場合：

機種	契約解除料
全機種一律（スリムサーバー4・amadanaスタンダード・amadanaグランデ）	25,000円

お申込日が2025年6月24日以前の場合：

機種	契約解除料
スリムサーバーIII・amadanaスタンダード	15,000円
amadanaグランデ・cado×PW（旧）など	20,000円

いずれも3年以上利用していれば0円です。（出典：プレミアムウォーター公式サイト・2026年3月確認）

PREMIUM WATER MOM CLUB マムクラブ（最低利用期間：5年）

妊婦さんや未就学のお子さんがいるご家庭向けのプランです。もっとPREMIUMプランと同じく5年縛りの段階型。

利用期間	famfit・AURA Water Server
1年未満	50,000円
1年以上2年未満	40,000円
2年以上3年未満	30,000円
3年以上4年未満	20,000円
4年以上5年未満	10,000円
5年以上	0円

※2024年4月1日以前の旧マムクラブは最低利用期間3年、契約解除料20,000円（一律）

旧プラン（新規申込終了）

既存契約者のみ対象です。「自分はこっちかも」と思ったらマイページで確認してください。

基本プラン（最低利用期間：2年）

機種	契約解除料
スリムサーバーIII・amadanaスタンダード	10,000円
amadanaグランデ・cado×PW	20,000円

PREMIUM3年パック（最低利用期間：3年）

機種	契約解除料
スリムサーバーIII・amadanaスタンダード	15,000円
amadanaグランデ・cado×PW	20,000円

自分の違約金をシミュレーションしてみよう

「結局、自分の場合いくらかかるの？」が一番気になるところですよね。

たとえば、もっとPREMIUMプラン（famfit2）を2年3ヶ月で解約する場合——

• 契約解除料：30,000円
• 残った水ボトル（2箱＝4本分）：約7,400円（返金されません）
• 合計の実質負担：約37,400円

「違約金だけ」で考えていると見誤ります。飲み切れなかった水の代金は戻ってこないので、残ボトルも含めてトータルで計算するのが大事です。
▶ 自分の解約金を30秒で計算 → WS解約金シミュレーター

💡 自分のプラン・利用期間の正確な解約コストを知りたい方は、シミュレーターで30秒で計算できます。 → ウォーターサーバー解約金シミュレーター【10社対応】

解約手続きの前に！確認チェックリスト

解約前に確認すべきポイントは4つ。利用開始日・安心サポート・残りの水ボトル・解約金の領収書です。

「とりあえず解約ボタン押そう」と思ったあなた。ちょっと待ってください。

先に確認しておかないと、あとで「しまった…」となるポイントがあります。

☐ マイページで利用開始日を確認した？ → 契約期間が何年経っているかで違約金が変わる

☐ プレミアム安心サポートに加入していない？ → サーバー解約と別に手続きが必要

☐ 残りの水ボトルを消費できる？ → 返金されないので飲み切る計画を立てておく

☐ 乗り換え先がある場合、解約金の領収書を依頼する準備はできている？ → 標準では発行されないので自分から伝える必要あり

ここを押さえたら、解約手続きに進みましょう。

プレミアムウォーターの解約手順【3つの方法】

マイページ・アプリ・電話の3つから選べます。24時間手続きできるマイページがおすすめです。

解約方法は3パターンあります。

方法①：マイページから解約する（おすすめ）

1. マイページにログイン
2. 「お客様登録情報」を開く
3. 解約の申し込みを行う
4. プレミアムウォーターから確認の電話が入る
5. サーバーの返却日を決める

電話が苦手な方、仕事で日中は手が離せない方にはこれがいちばんラクです。24時間いつでも申し込みできます。

方法②：公式アプリから解約する

スマホにプレミアムウォーターの公式アプリが入っていれば、アプリからも同じ手順でいけます。

方法③：電話で解約する

直接話したい方はカスタマーセンターに電話を。

窓口	電話番号
フリーダイヤル	0120-937-032
携帯電話（ナビダイヤル・有料）	0570-020-330
受付時間	10:00〜18:00（年末年始除く）

ここ、地味に大事です。 スマホからかけるとナビダイヤル（0570）になって通話料がかかります。待ち時間も長くなりがちなので、フリーダイヤルが使える固定電話があればそちらからがおすすめ。

※常温キットプランだけは、マイページ・アプリからの解約ができません。電話が必要です。

電話がつながらないときの対処法

プレミアムウォーターのカスタマーセンターは「つながらない」の声がとても多いです。公式FAQでもつながりにくさを認めているくらい。

混雑を避けるコツ——

• 平日の午前中が比較的つながりやすい
• 月曜日・祝日明けは特に混む
• マイページで済む手続きはそもそも電話しない

正直、マイページから解約申込できるなら最初からそっちのほうがストレスがないです。

解約月は日割りされない

ちなみに、解約月のレンタル料やオプション料は月単位での請求です。日割り計算はされません。

つまり、月初に解約しても月末に解約しても費用は同じ。焦って月初に手続きする必要はなくて、月末ぎりぎりまで使い切ってからでもOKです。

サーバー返却の手順【水抜き・梱包・回収まで】

解約後30日以内にサーバーの返却が必要です。超えると製品補償料33,000円が請求されます。

ここで地味にトラブルが多いので、手順を把握しておきましょう。

ステップ1：電源を抜く

返却日の前日までに電源プラグを抜いてください。温水タンクの水が冷めるまで数時間かかります。

ステップ2：水抜きをする

冷水コック・温水コックからサーバー内の水をすべて出し切ります。背面の排水キャップからも水を抜いてください。

ステップ3：回収袋に入れて配送業者に渡す

回収日にプレミアムウォーター指定の配送業者が「回収袋（大きなビニール袋）」を持ってきます。サーバーを回収袋に入れて渡すだけ。出荷時のダンボール箱は不要です。

返却で気をつけたいこと：

• 返却期限は解約手続き完了後30日以内
• 30日を超えると**製品補償料33,000円（税込）**が請求される
• サーバーを35度以上傾けると故障するリスクがある（引っ越しで業者に運んでもらうときは要注意）
• 返却時の送料はプレミアムウォーター負担（自分で別の業者を手配した場合は自己負担）

解約前に知っておくべき5つの落とし穴

サーバー交換で契約期間リセット、安心サポートの別途解約、配送休止120日で強制解約が要注意です。

ここからが、この記事でいちばん伝えたいパートかもしれません。「知らなかった」で損するポイントをまとめました。

落とし穴①：サーバー交換すると契約期間がリセットされる

これ、本当に見落とされやすいです。

Yahoo!知恵袋にこんな声がありました。「7年使ってるのに、サーバー無料交換してから3年経ってないので解約手数料がかかると言われた」——。

サーバーの機種変更（無料交換を含む）をすると、その時点から新たに最低利用期間がスタートする可能性があります。

解約を視野に入れている方は、安易にサーバー交換しないこと。これ、鉄則です。

落とし穴②：プレミアム安心サポートは別途解約が必要

月額695円（税込）のプレミアム安心サポートに加入している場合、ウォーターサーバーを解約しても自動的には解約されないことがあります。

「解約したはずなのに682円の請求が来た」という声、実際にあります。

安心サポートの解約手順は——マイページの「お客様登録情報」→「オプション」→「編集する」→「オプションを解約する」。サーバーの解約手続きと同じタイミングでやってしまうのがベストです。

落とし穴③：配送休止には「120日で強制解約」ルールがある

「すぐ解約したくないけど、水が余ってるから少し止めたい」。その気持ちはわかります。でも、配送休止にはタイムリミットがあります。

休止日数（最終配送予定日から起算）	手数料
59日まで	無料
60日経過	880円（税込）
90日経過	さらに880円（合計1,760円）
120日経過	強制解約

強制解約になるとどうなるか。最低利用期間内なら契約解除料がかかり、サーバーを返却しなければ製品補償料33,000円も上乗せされます。

知恵袋では「支払いを放置して強制解約になり、契約解除料45,000円＋製品補償料33,000円を請求された」という事例も。合計78,000円です。

「しばらく止めておけばいいや」は、想像以上にリスクが大きいです。

落とし穴④：残った水ボトルは返金されない

配送済みの水ボトルの代金は返金されません。解約を決めたら、早めに配送をスキップして在庫を減らしておきましょう。

落とし穴⑤：解約金の領収書は基本的に発行されない

他社への乗り換えキャッシュバックを使うには、解約金の証明書類が必要になることがあります。でも、プレミアムウォーターは標準では領収書を発行していません。

乗り換えを検討している方は、解約手続き時に「解約金の明細書・領収書がほしい」と自分から伝えておくこと。後から依頼するより、そのタイミングが確実です。

なお、解約証明書が必要な場合もカスタマーセンターに依頼すれば発行してもらえます。

ショッピングモール・訪問販売で契約した場合の注意

営業トークと実際の契約条件が違うトラブルが多発。クーリングオフは契約書面受領後8日以内です。

「営業マンに『1年以上使えば解約料かからないよ』と言われた」 「水は取らなくてもいいって聞いた。3年間サーバー置いとくだけでいいって」

プレミアムウォーターでは、ショッピングモールや訪問販売の営業トークと実際の契約条件が違っていたというトラブルが、かなり多く報告されています。

……正直、これはちょっとひどいなと思います。

クーリングオフの条件

• 対象： 店頭・電話・訪問販売で契約した場合
• 対象外： Web（インターネット）から自分で申し込んだ場合
• 期間： 契約書面を受け取った日を含めて8日間以内
• 方法： 郵送（簡易書留がおすすめ）・FAX・メールのいずれか

Web申込はクーリングオフの対象外です。利用開始前であればマイページからキャンセル可能ですが、設置済みの場合は通常の解約扱い（＝違約金が発生）になります。

解約金を抑えて乗り換える方法

「解約金が高いのはわかった。でも、もう使いたくない…」

そんな方には、他社ウォーターサーバーの乗り換えキャッシュバックを使う方法があります。解約金を完全にゼロにするのは正直むずかしいですが、負担はかなり減らせます。

たとえば、ずっとPREMIUMプラン（3年未満）で解約する場合の損得を計算してみましょう。

あなたの解約コスト（例：ずっとPREMIUM・3年未満）	金額
解約金（ずっとPREMIUMプラン・2025年6月25日以降契約）	25,000円
残りの水ボトル（2箱＝4本分・目安）	約7,400円
解約コスト合計	約32,400円

乗り換え先の特典	金額
エブリフレシャス 乗り換えキャッシュバック	最大16,500円
差し引き（あなたの実質負担）	約15,900円

解約金を払っても、乗り換えCBで実質8,500円まで抑えられます。もっとPREMIUMプラン（1年未満・50,000円）の場合でも実質33,500円。「全額自腹」と思い込んでいた方は、ここが判断の分かれ目です。

▶ 自分の場合の損得を計算する → 「待つ vs 今すぐ」損得計算ツール

「最低利用期間まであと少しだから、もう少し待ったほうがいいんじゃ…」と思いますよね。でも、月々の水代を考えると、待つ方が損するケースがほとんどです。

比較項目	金額
あなたの解約金（例：ずっとPREMIUM）	25,000円
エブリフレシャス 乗り換えCB	最大16,500円
実質の自己負担	約8,500円

※ずっとPREMIUMプラン・月額約7,000円（水代2セット分）・解約金25,000円・乗り換えCB16,500円で試算

結論：3ヶ月以上残っているなら、今すぐ乗り換えたほうが得です。 待てば待つほど、使わない水に月7,000円を払い続けることになります。

乗り換え先は「あなたがプレミアムウォーターを辞めたい理由」で選ぶのがおすすめです。

シンプルに安く使いたい → コスモウォーター（レンタル料0円・下置きボトル）

ボトル交換が面倒 → エブリフレシャス（浄水型・ボトル不要）

天然水にこだわりたい → フレシャス（軽量パック・乗り換えCB同額）

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乗り換え先	タイプ	月額最安（税込）	乗り換えCB	ボトル交換	最低利用期間
エブリフレシャス	浄水型（定額）	3,300円	最大16,500円	不要	3年
フレシャス	天然水（宅配）	約3,254円〜	最大16,500円	あり（軽量パック）	3年
コスモウォーター	天然水（宅配）	4,104円	5,000円（現金）	あり（下置き）	3年

※キャンペーン内容は変更される場合があります。最新情報は各公式サイトでご確認ください

「ボトルの交換が面倒で解約したい」という方には、浄水型のエブリフレシャスがおすすめです。水道水を注ぐだけなので注文ノルマもボトル交換もありません。月額3,300円の定額制で、乗り換えCBも最大16,500円と手厚い。
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天然水にこだわりたい方にはフレシャスが合います。CB金額もエブリフレシャスと同じ最大16,500円。7.2Lの軽量パックなので、ボトル交換の負担も従来より軽いです。
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コスモウォーターはCB金額は5,000円と控えめですが、レンタル料・送料0円でシンプルな料金体系。ボトル下置き設計で交換もラクです。

Loccaについて一点補足。 プレミアムウォーターのサブブランドであるLocca（ロッカ）は月額2,580円と安いですが、プレミアムウォーターからの乗り換えはCBの対象外になる可能性が高いです。乗り換えCB目当てで選ぶ場合はご注意ください。

正直に言うと

もっとPREMIUMプランで1年未満に解約した場合の違約金は最大50,000円。乗り換えCBの最高額がエブリフレシャス・フレシャスの16,500円なので、差額の33,500円は自己負担になります。

「解約金を完全にゼロにする」のではなく、「負担をどこまで減らせるか」で考えるのが現実的です。

「解約」以外の選択肢も検討しよう

配送スキップ（59日まで無料）や配送周期の変更で、解約しなくても解決できるケースがあります。

配送スキップ（一時的に止めたいとき）

水が余ってきたら、マイページから配送スキップ（1回休み）ができます。59日までは手数料無料なので、「飲むペースが追いつかないだけ」なら、まずスキップから試すのがおすすめです。

配送周期の変更

1週・2週・3週・4週から選べます。4週に変更するだけで水の余りが解消されるケースも多いです。マイページ・アプリからかんたんに変更できます。

おかえり特典（一度解約して再契約する場合）

過去にプレミアムウォーターを利用していた方は5,000円のキャッシュバックが受けられます。乗り換えCBとの併用で最大35,000円。「一度やめたけど、やっぱり天然水がいい」という方には選択肢のひとつです。

よくある質問

Q. 利用開始日はいつから？申込日と同じ？

A. 利用開始日は初回配送予定日です。申込日ではありません。契約期間はこの日から計算されるので、マイページの「お客様登録情報」で確認しておきましょう。

Q. 解約金はいつ引き落とされる？

A. 登録している決済方法（クレジットカード・キャリア決済等）で、解約手続き完了後の次回決済日に自動請求されます。突然ドカンと来るので、引き落とし日は把握しておいたほうが安心です。

Q. 2026年1月15日の規約改定で何が変わった？

A. もっとPREMIUMプランの一部が変更されました。（出典：プレミアムウォーター公式サイト・2025年12月15日告知）

• スリムサーバー4の契約解除料が引き上げ（例：1年未満で45,000円→50,000円）。
• amadanaスタンダードと同じグループだったのが、famfit2・AURAと同じ高いグループに移動
• amadanaグランデサーバーのレンタル料が月220円（税込）に有料化
• マムクラブの有料設置サービスが有償化（8,800円・税込）

2026年1月15日以降の新規契約者に適用されます。それ以前の契約者は従来の条件のままです。

なお、2026年4月1日にも新規契約者向けの料金改定が予告されています。詳細は公式サイトでご確認ください。

Q. 解約後、サーバーを引き取りに来ないんだけど？

A. 解約後のサーバー回収が遅れるトラブルも報告されています。30日を過ぎると製品補償料33,000円を請求される可能性があるので、回収が来ない場合はカスタマーセンター（0120-937-032）に早めに連絡してください。放置は絶対ダメです。

まとめ

✅ プレミアムウォーターの違約金はプラン×機種×利用期間で決まる。最大50,000円（もっとPREMIUM・1年未満）

✅ 2026年1月15日の改定でスリムサーバー4の解約金が引き上げ。1年未満で45,000円→50,000円に（1/15以降の申込者が対象）

✅ ずっとPREMIUMプランは2025年6月25日の改定で全機種一律25,000円に変更（6/25以降の申込者が対象。それ以前は15,000〜20,000円）

✅ 解約はマイページ・アプリから24時間いつでも手続きOK。電話は混むので避けたほうがラク

✅ サーバー返却は30日以内。超えると33,000円の製品補償料が発生

✅ サーバー交換をすると契約期間がリセットされる可能性がある。解約前の安易な機種変更はNG

✅ プレミアム安心サポート（月695円）はサーバー解約と同時に解約されないことがある。別途手続きを忘れずに

✅ 配送休止は120日で強制解約。「放置しておけばいい」は最悪のパターン

✅ 解約月は日割りなし。月末まで使い切ってから解約しても損しない

今すぐできること（2ステップ）

ステップ1： マイページにログインして、「利用開始日」と「契約プラン名」を確認する。解約金がわからなければシミュレーターで計算できます。

→ 解約金シミュレーターで計算する

ステップ2： 確認した解約コストと、乗り換え先のキャッシュバックを比べてみる。「待つか今すぐか」迷ったら損得計算ツールへ。

→ 「待つ vs 今すぐ」損得計算ツールで比較する

比較項目	金額
あなたの解約金（例：ずっとPREMIUM）	25,000円
エブリフレシャス 乗り換えCB	最大16,500円
実質の自己負担	約8,500円

乗り換えを検討中なら → ボトル交換不要・月額3,300円定額の「エブリフレシャス」は乗り換えCBも最大16,500円（[エブリフレシャス 公式サイトを見る 【every frecious（エブリィフレシャス）】]）

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※本記事の情報は2026年3月時点のものです。最新情報は公式サイトでご確認ください