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最終確認日：2026年3月22日
「アルピナウォーターを解約したいけど、違約金っていくらかかるんだろう…」
そう思って検索しても、出てくる情報がサイトによってバラバラで困りますよね。「1年以内なら11,000円」と書いてあるサイトもあれば「2年以内で14,300円」と書いてあるサイトもある。
実はこれ、どっちも間違いではないんです。アルピナウォーターの解約金は、契約エリア・契約時期・サーバーの種類によって金額がまるで違います。しかも2024年2月に解約金が改定されていて、古い情報がそのまま残っているサイトがかなり多い状況です。
この記事では、公式の利用規約をもとに「あなたの解約金がいくらか」を特定する方法から、解約手順、サーバー返却、ボトルの処分方法まで一気にまとめました。
まず結論だけ知りたい方は、こちらをどうぞ。
| 知りたいこと | 答え |
|---|---|
| 解約金はいくら？ | 関東：2年以内14,300円・2〜3年5,500円 / 関西：1年以内11,000円・1年以上0円 |
| 最低利用期間は？ | 関東：実質3年 / 関西・東海：1年。MyTOELLウォーターで設置日を確認 |
| サーバー返却で注意することは？ | 関東はスタッフ回収（梱包不要）。リターナブルボトルも空でも必ず返却 |
| おすすめの行動は？ | 乗り換えCB（最大16,500円）で解約金を全額カバー → 実質プラスにできる |
この記事では、上の表の根拠とエリア別の金額詳細を解説します。「自分の解約金がいくらか」「乗り換えCBで実質0円にできるか」が、パッとわかるようになっています。
※ 2024年2月以降に関東で契約した方は旧条件と異なります → 旧条件との違いを見る
最終確認日：2026年3月23日
まず確認：あなたの解約金はいくら？
契約エリア・契約時期・サーバー種類の3つがわかれば、自分の解約金を特定できます。関東は2段階制で最大14,300円、関西は1年で無料です。
アルピナウォーターの解約金を特定するには、3つの情報が必要です。
① 契約エリアはどこですか？ → 関東（東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城）/ 北関東（栃木・群馬・福島）/ 関西・東海（大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山・愛知）
② サーバーの設置日は2024年2月1日以降ですか？ → 以降なら現行条件、以前なら旧条件が適用されます
③ 水素水サーバーですか？ → 水素水サーバーは関西・東海エリアで解約金が倍額になります
この3つがわかれば、下の表から自分の解約金がすぐに特定できます。設置日がわからない場合は、MyTOELLウォーター（マイページ）の「ご契約内容の確認」画面で確認できます。MyTOELLに未登録の場合は、コールセンター（0120-15-7777）に電話すれば教えてもらえます。
エリア別の解約金一覧
関東エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城）
| 利用期間 | 解約手数料（税込） |
|---|---|
| 設置後2年以内 | 14,300円/台 |
| 2年以上3年以内 | 5,500円/台 |
| 3年以上 | 0円 |
関東エリアは「2段階制」になっています。2年を超えると5,500円に下がり、3年以上使えば無料です。
ここ、地味だけど大事なポイントがあります。この「2年以上3年以内 5,500円」は、2024年2月1日以降に申し込んだ方に適用される現行条件です。それ以前の契約者は旧条件（2年以上なら0円）が適用されるので、ご自身の契約時期を必ず確認してください。
北関東エリア（栃木・群馬・福島）
解約金の金額は関東エリアと同じです。ただし北関東エリアには独自のルールがあって、3ヶ月間注文がないと事務手数料880円（税込）/台が毎月かかります。「ノルマなし」のイメージとちょっとギャップがあるので注意してください。
関西・東海エリア（大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山・愛知）
| 利用期間 | 通常サーバー（税込） | 水素水サーバー（税込） |
|---|---|---|
| 設置後1年以内 | 11,000円/台 | 22,000円/台 |
| 1年以上 | 0円 | 0円 |
関西・東海エリアは最低利用期間が1年と短め。通常サーバーなら1年経てば解約金ゼロです。ただし水素水サーバーだけは1年以内で22,000円と高額なので気をつけてください。
ネット上の旧条件に要注意
比較サイトで「アルピナウォーターの解約金は1年以内11,000円」「最低利用期間は1年」と書かれている記事をよく見かけますが、これは旧条件または関西・東海エリアの情報です。
2024年2月以降に関東・北関東エリアで契約した方の最低利用期間は実質3年。金額も異なります。ご自身の契約書やMyTOELLの契約情報で確認するのが確実です。
代理店で契約した方はさらに条件が違うことも
ショッピングモールや訪問販売でアルピナウォーターを契約した場合、代理店（楽楽エージェント等）経由の可能性があります。代理店契約では解約金や連絡先が本体とは異なるケースがあります。
たとえば楽楽エージェント経由の場合、関西・愛知などでは解約金が5,238円（税込）になるなど、公式とは異なる金額が設定されています。「自分の契約先がどこかわからない」という場合は、契約時の書面を確認してみてください。
解約金以外にかかる費用
レンタル料の日割りなし（月770〜2,640円）・サーバー未返却ペナルティ・リターナブルボトル未返却の損害金が見落としやすい隠れコストです。
解約金だけ見て「これくらいか」と安心するのは早いです。アルピナウォーターの解約では、見落としやすい費用がいくつかあります。
解約月のサーバーレンタル料（日割りなし）
これ、意外と知らない人が多いんですが、解約月のレンタル料は日割りにならず、月額が丸々かかります。
| サーバー | 月額レンタル料（税込） |
|---|---|
| スタンダードサーバー / 卓上サーバー | 770円 |
| エコサーバー | 1,100円 |
| 水素水サーバー | 2,640円 |
※関西・東海エリアのスタンダードは629円/月
月末ギリギリに電話すると、サーバーの引き上げが翌月にずれ込んで、もう1ヶ月分のレンタル料がかかるリスクがあります。解約の連絡は月初〜中旬に余裕を持ってするのがおすすめです。
サーバー未返却時のペナルティ
返却を忘れると月額880円（税込）/台が継続発生します。さらに破損・紛失の場合は損害金が発生します。
| サーバー | 損害金（税込） |
|---|---|
| スタンダードサーバー | 33,000円 |
| エコサーバー | 49,500円 |
| 水素水サーバー | 231,000円 |
水素水サーバーの23万円は桁違いです。取り扱いには十分注意してください。
リターナブルボトルの損害金
12L・18.9Lのリターナブルボトルを返却しなかった場合、1本あたり1,048円（税込）の損害金がかかります。「空ボトルくらい捨てていいでしょ」と思いがちですが、リターナブルボトルは回収が必要です（詳しくは後述します）。
ワーストケースのシミュレーション
関東エリアで設置後1年（エコサーバー）で解約した場合：
- 解約手数料：14,300円
- 解約月のレンタル料：1,100円
- 合計：15,400円
ここにリターナブルボトルの未返却が加わると、1本あたり1,048円がさらに上乗せされます。
解約の手順
電話（0120-15-7777）が最もスムーズ。マイページやお問い合わせフォームからも手続き可能です。
解約方法は3つありますが、おすすめは電話です。
一番おすすめ：電話で解約
電話なら解約金の金額・サーバー引き上げの日程をその場で確認できます。やり取りが1回で済むのもメリットです。
| エリア | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 関東 | 0120-15-7777 | 9:00〜19:00（日曜 9:00〜17:30） |
| 関西・東海 | 0120-898-134 | 同上 |
| 北関東 | 0120-911-778 | 同上 |
※代理店（楽楽エージェント等）で契約した場合は、代理店に連絡してください。
MyTOELLウォーター（マイページ）
MyTOELLに登録済みの方は、マイページからも解約手続きが可能です。ログインしてメニューの案内に従ってください。解約すると次の配送曜日にサーバーの引き上げが行われます。
お問い合わせフォーム
24時間送信可能ですが、少しクセがあります。「お問い合わせ種別」に「解約」の選択肢がないので、「その他」を選んで本文に「解約希望」と書く必要があります。解約希望日は2営業日以内の指定ができないので、余裕を持って送信してください。
電話と違ってその場で確認ができないため、「解約金がいくらか不安」という方は電話のほうが安心です。
サーバー返却の具体的な手順
関東はトーエルスタッフが回収（水抜き・梱包不要）、宅配便エリアは自分で水抜き・梱包が必要です。送料は無料。
サーバーの返却方法は、お住まいのエリアによって大きく異なります。
トーエル配送エリア（関東）の場合
自社スタッフが回収に来てくれるので、基本的に水抜きも梱包も不要です。返却日までにサーバーを玄関先に移動しておくだけでOK。空のリターナブルボトル（12L・18.9L）も同時に回収してくれます。
宅配便エリアの場合
こちらは自分で準備が必要です。
返却日までにやること：
- ボトルの水を使い切る（料理・水やり等で消費）
- 温水・冷水の蛇口から水を出し切る
- 背面の排水栓から残水を抜く（※水抜き）
- コンセントを抜いて数時間放置する
- 梱包する（配送業者が梱包資材を持参してくれる場合あり。解約連絡時に確認）
返却日は連絡日から7〜30日以内で調整できますが、時間指定はできません。1日在宅できる日を選んでください。
宅配便エリアでは同封の伝票でサーバーを返送しますが、到着後1週間以内に返却しないと月額880円/台のペナルティが発生するので注意してください。
ボトルの処分方法（リターナブルとワンウェイで違う）
アルピナウォーターのボトルは2種類あって、処分方法がまったく違います。ここを間違えると損害金が発生するので要注意です。
| ボトル | サイズ | 種別 | 処分方法 |
|---|---|---|---|
| リターナブルボトル | 12L / 18.9L | 回収式 | 必ず業者に返却（サーバー回収時に同時回収） |
| ワンウェイボトル | 2ガロン（7.6L） | 使い捨て | キャップとラベルをはがし、潰して資源ごみ |
大事なポイント： リターナブルボトルは空でも返却が必要です。返却しないと1本1,048円（税込）の損害金が発生します。
そしてもうひとつ。未開封のボトルは買取も回収もしてもらえません。 解約が決まったら、返却日までにボトルの水を飲み切ってしまいましょう。料理や炊飯に使えば意外と早くなくなります。
「ノルマなし」の落とし穴：3ヶ月放置は危険
アルピナウォーターの大きな魅力は「注文ノルマなし」ですよね。好きなときに注文すればいいし、定期配送で水が溜まる心配もない。
でも、完全に放置していいわけではありません。
利用規約の第11条に「3か月以上の長期にわたりお水のご注文がない場合には解約とし、サーバーの返却を求める場合があります」と書いてあります。
つまり、最低利用期間が終わるまでレンタル料だけ払って水は注文しない…という作戦を取っていると、3ヶ月経った時点で強制解約になる可能性があるんです。
北関東エリアではさらに厳しくて、3ヶ月注文がないと事務手数料880円（税込）/台が毎月かかります。
最低利用期間を待って解約する計画なら、3ヶ月に1回は最低本数（12Lなら3本＝3,984円）の注文を入れておくのが安全です。
引越しの場合は解約しなくて済むかも
「引越し先でアルピナウォーターが使えないから解約する」という方、ちょっと待ってください。
引越し先がトーエル配送エリア外でも、2ガロン（7.6L）のワンウェイボトル＋宅配便配送に切り替えれば、沖縄・離島以外の全国で利用を継続できます。
ただし12L・18.9Lのリターナブルボトルやエコサーバーはトーエル配送エリア限定なので、引越し先によってはボトルサイズやサーバーの変更が必要になります。
引越しの場合はまずコールセンターに相談して、引越し先で使えるプランを確認するのがおすすめです。解約しなくて済めば、解約金を払わずに済みます。
※引越し時にサーバーを引き上げて新住所に再設置する場合、水素水サーバーは再設置料6,600円（税込）/台がかかります。また、引上げ後の再設置は新規キャンペーンの適用外となります。
解約金を0円にする2つの方法
最低利用期間（関東3年・関西1年）を超えるか、他社の乗り換えCBで解約金を相殺する、の2つの方法があります。
① 最低利用期間を超えてから解約する
もっとも確実な方法です。関東・北関東エリアなら3年以上、関西・東海エリアなら1年以上利用すれば解約金は0円。
あと数ヶ月で期間を超えるなら、レンタル料（月770〜1,100円）を払って待つほうが、14,300円の解約金を払うよりずっとお得です。
ただし前述の通り、待っている間も3ヶ月に1回は注文を入れておくことをお忘れなく。
「待つ」vs「今すぐ乗り換え」— どっちが得？（関東エリア）
「あとちょっとで次の段階に下がるから待とうかな」と思うかもしれません。でも、待っている間もレンタル料＋水代はかかり続けます。乗り換えCBを使った場合と比較してみましょう。
| 次の段階まで | 待った場合の月額合計 | 今すぐ解約の解約金 | 乗り換えCB適用後 | どっちが得？ |
|---|---|---|---|---|
| あと1ヶ月で2年（14,300→5,500円） | 約2,430円 | 14,300円 | 実質0円 | ほぼ同じ（差額約2,430円） |
| あと3ヶ月で2年 | 約7,280円 | 14,300円 | 実質0円 | 今すぐが7,280円お得 |
| あと6ヶ月で2年 | 約14,570円 | 14,300円 | 実質0円 | 今すぐが14,570円お得 |
| あと3ヶ月で3年（5,500→0円） | 約7,280円 | 5,500円 | 実質0円 | 今すぐが7,280円お得 |
※月額はエコサーバーレンタル料1,100円＋水代3,984円（12L×3本/3ヶ月に1回の最低注文ペースを月割り）＝約2,428円/月で計算。実際の注文頻度によって異なります。
※乗り換えCBはエブリフレシャスの最大16,500円で計算。
3ヶ月以上残っているなら、今すぐ乗り換えCBを使って解約するほうがトータルで安くなります。
💡 自分の月額・解約金・残り月数で正確な損得を計算したい方は、専用ツールで1分で比較できます。
→ 「待つ vs 今すぐ」損得計算ツール
② 乗り換えキャンペーンを活用する
まず、乗り換えCBを使った場合の実質負担を確認しましょう。以下は関東エリア・設置後2年以内で解約した場合の計算例です。
| あなたの解約コスト（関東・2年以内の例） | 金額 |
|---|---|
| 解約手数料 | 14,300円 |
| 解約月のレンタル料（エコサーバー・日割りなし） | 1,100円 |
| 解約コスト合計 | 15,400円 |
| 乗り換え先のキャッシュバック | 金額 |
|---|---|
| エブリフレシャス（他社乗り換え） | 最大16,500円 |
| 差し引き（あなたのプラス分） | 約+1,100円 |
エブリフレシャスの乗り換えCB（最大16,500円）を使えば、解約金14,300円を全額カバーして実質プラスになります。2〜3年目の方（解約金5,500円）ならさらに余裕があります。
💡 自分のプラン・利用期間の正確な解約コストを知りたい方は、シミュレーターで30秒で計算できます。
→ ウォーターサーバー解約金シミュレーター【10社対応】
他社ウォーターサーバーの乗り換えキャンペーンを使えば、解約金相当額をキャッシュバックしてもらえます。
ただし重要な注意点がひとつ。トーエル社の他ブランド（信濃湧水・ピュアハワイアン）への変更は、乗り換えキャンペーンの対象外です。 公式のお友達紹介キャンペーンページにも「弊社サービスへの再申込み（アルピナ、ピュアハワイアン、信濃湧水）は対象外」と明記されています。
アルピナウォーターから信濃湧水に変更したい場合は「ブランド変更」扱いとなり、変更手数料1,100円（税込）/台がかかります。ただし乗り換えキャンペーンのキャッシュバックは受けられないので、解約金が残っている場合は自己負担になります。
乗り換えキャンペーンを使う場合は、解約証明書（引上証明書）が必要になるケースがあります。トーエル社は発行実績がありますので、解約時に「解約証明書を発行してほしい」と伝えておくとスムーズです。
アルピナウォーターからの乗り換え先
乗り換え先は「ボトル交換が重い → エブリフレシャス（浄水型・ボトル不要）」「水の味を変えたい → フレシャス（天然水3種類）」で選ぶのがシンプルです。
「解約したあと、どこに乗り換えたらいいの？」という方に、解約理由別のおすすめをご紹介します。
ボトル交換が重い → 浄水型に切り替え
12Lボトルの持ち上げがつらいなら、ボトル交換が不要な浄水型がおすすめです。水道水を補充するだけなので、重いボトルを胸の高さまで持ち上げる必要がありません。
エブリィフレシャスは月額3,300円（税込）の定額制。ボトル交換の手間がゼロで、乗り換えキャンペーンも実施中です。
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初期費用・送料・メンテナンス料すべて0円！お得な浄水型ウォーターサーバー【エブリィフレシャス】
→ エブリィフレシャスの解約金と手続きの詳細はこちら
水の味が気になる → 天然水タイプへ切り替え
アルピナウォーターのRO水は「クセがなくて飲みやすい」という声がある一方、「味がない」「深みが足りない」と感じる方もいます。天然水ならではのまろやかさがほしいなら、天然水タイプのサーバーが合うかもしれません。
フレシャスは富士山の天然水をそのまま提供。デザイン性も高く、インテリアにこだわる方に人気です。
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富士の天然水ウォーターサーバー【フレシャス】
→ フレシャスの解約金と手続きの詳細はこちら
他の乗り換え先も比較したい方へ
各社の乗り換えキャンペーンの金額・条件を10社まとめて比較した記事があります。「キャッシュバック金額だけで選んで失敗した」という声も少なくないので、ぜひ参考にしてください。
→ ウォーターサーバー乗り換え先のおすすめ10社比較はこちら
クーリングオフは使える？
アルピナウォーターには訪問販売による契約もあります（公式サイトに「訪問販売に関する表示」ページが存在します）。
クーリングオフが使えるのは以下のケースです。
対象になる場合： 訪問販売・電話勧誘・ショッピングモールの試飲会場などで契約した場合 対象にならない場合： 公式サイトから自分で申し込んだ場合
期間は契約書面を受け取った日を含めて8日以内。書面（内容証明郵便や特定記録郵便など記録が残る方法）で通知する必要があります。
クーリングオフが成立すれば、契約自体がなかったことになるため解約金は発生しません。
まとめ
✅ 解約金はエリアによって大きく異なる。関東は3年未満で費用発生、関西・東海は1年で無料
✅ 2024年2月以降の契約は「2年〜3年以内 5,500円」が追加。ネット上の旧情報に注意
✅ 解約月のレンタル料は日割りなし。月初〜中旬に連絡するのがベスト
✅ リターナブルボトル（12L・18.9L）は空でも必ず返却。未開封ボトルの買取・回収もなし
✅ 「ノルマなし」でも3ヶ月放置は危険。強制解約や事務手数料のリスクあり
✅ トーエル社の信濃湧水・ピュアハワイアンへの変更は乗り換えキャンペーン対象外
今すぐできること（2ステップ）
ステップ1： MyTOELLウォーターにログインして、サーバー設置日・契約エリア・利用期間を確認する。未登録の方はコールセンター（0120-15-7777）に電話。解約金がわからなければシミュレーターで計算できます。
ステップ2： 確認した解約コストと、乗り換え先のキャッシュバックを比較する。「待つか今すぐか」迷ったら損得計算ツールへ。
| あなたのエリア・利用期間 | 解約コスト | 乗り換えCB | 実質負担 |
|---|---|---|---|
| 関東・2年以内 | 約15,400円 | 最大16,500円 | 実質0円（+1,100円） |
| 関東・2〜3年 | 約6,600円 | 最大16,500円 | 実質0円（+9,900円） |
| 関東・3年以上 | 約1,100円（レンタル料のみ） | 最大16,500円 | 実質0円（+15,400円） |
| 関西・1年以上 | 約629円（レンタル料のみ） | 最大16,500円 | 実質0円（+15,871円） |
👇【PR】浄水型で月額3,300円・ボトル交換不要のエブリィフレシャスはこちら
初期費用・送料・メンテナンス料すべて0円！お得な浄水型ウォーターサーバー【エブリィフレシャス】
▶ ウォーターサーバー乗り換え先のおすすめ10社比較はこちら
※本記事の情報は2026年3月時点のものです。最新情報は公式サイトでご確認ください。
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